Privacy policy
Politica de Confidențialitate
The White Coats administrează acest magazin și website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, cu scopul de a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”).
Platforma este susținută de Shopify, care ne permite să vă oferim aceste Servicii. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi.
În cazul unei neconcordanțe între Termenii și condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, prezenta politică prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.
Prin accesarea și utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și înțeles această Politică de Confidențialitate și sunteți de acord cu modul de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor descris mai jos.
Informații personale colectate
Prin „informații personale” se înțelege orice date care identifică sau pot fi asociate în mod rezonabil cu o persoană. Nu includem aici datele anonimizate sau cele care nu mai pot fi corelate cu o persoană identificabilă.
Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile și de legislația aplicabilă:
-
Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare și livrare, număr de telefon, adresă de e-mail.
-
Date financiare: număr card, cont bancar, detalii tranzacții, metode de plată.
-
Date de cont: nume de utilizator, parolă, preferințe și setări.
-
Informații despre tranzacții: produse vizualizate, adăugate în coș, comandate, returnate, schimbate sau anulate.
-
Comunicări: mesaje și informații transmise către serviciul de suport clienți.
-
Date tehnice: tip dispozitiv, browser, adresă IP, conexiune de rețea.
-
Date de utilizare: modul în care interacționați cu Serviciile noastre, frecvență, navigare, comportament.
Sursele informațiilor personale
Colectăm informații:
-
Direct de la dumneavoastră, atunci când creați un cont, efectuați o achiziție sau ne contactați.
-
Automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când utilizați site-ul.
-
De la partenerii noștri sau de la terți care ne oferă servicii tehnice, de analiză sau marketing.
Cum folosim informațiile dumneavoastră
În funcție de modul în care utilizați Serviciile noastre, putem folosi datele personale pentru:
-
Furnizarea și îmbunătățirea Serviciilor: procesarea comenzilor, efectuarea plăților, gestionarea conturilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor, recomandarea de produse relevante.
-
Marketing și publicitate: trimiterea de comunicări promoționale prin e-mail sau afișarea de reclame personalizate.
-
Securitate și prevenirea fraudei: protejarea datelor, verificarea conturilor și investigarea activităților suspecte.
-
Comunicare și suport: oferirea de asistență clienților și soluționarea solicitărilor.
-
Respectarea legii: răspunsul la cereri legale, investigații sau litigii.
Dezvăluirea informațiilor personale
Putem divulga informațiile dumneavoastră către:
-
Shopify și alți furnizori de servicii care gestionează plăți, livrări, analiză de date sau suport clienți.
-
Parteneri de marketing, pentru campanii promoționale sau publicitate personalizată.
-
Afiliați corporativi sau entități implicate într-o tranzacție de afaceri (fuziune, vânzare etc.).
-
Autorități legale, atunci când legea o impune.
Relația cu Shopify
Serviciile noastre sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale pentru a oferi și îmbunătăți experiența de cumpărături. Datele pot fi transmise către țări din afara României.
Pentru detalii complete despre modul în care Shopify gestionează datele personale, vizitați: https://www.shopify.com/legal/privacy
Securitatea și păstrarea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizaționale pentru protejarea informațiilor personale, însă nicio metodă nu oferă securitate absolută.
Datele sunt păstrate doar pe durata necesară pentru: furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale și soluționarea eventualelor litigii.
Drepturile dumneavoastră
În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea următoarele drepturi:
-
Acces la datele personale pe care le deținem;
-
Corectarea datelor inexacte;
-
Ștergerea („dreptul de a fi uitat”);
-
Portabilitatea datelor;
-
Retragerea consimțământului pentru marketing;
-
Opoziția față de prelucrarea datelor.
Solicitările pot fi trimise la office@thewhitecoats.ro.
Nu vom discrimina niciun client pentru exercitarea acestor drepturi.
Transfer internațional de date
Datele dumneavoastră pot fi transferate și stocate în afara Uniunii Europene, respectând standardele și clauzele contractuale aprobate de Comisia Europeană pentru protecția datelor.
Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site, cu actualizarea datei „Ultima actualizare”.
Contact
Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:
office@thewhitecoats.ro
Strada Traian 48, Brașov, România, 500332
