Terms of service

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

Va rugam sa cititi cu atentie acest document inainte de a plasa o comanda pe site-ul www.thewhitecoats.ro. Plasarea unei comenzi implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Site-ul este detinut si operat de ERTH CAPITAL SRL, cu sediul in Brasov, str. Zizinului nr. 8, bl. 39, ap. 34, Romania.

Daca nu sunteti de acord cu acesti termeni, va rugam sa nu folositi site-ul pentru comenzi online.

1. DEFINITII

  • Site – www.thewhitecoats.ro

  • Client / Utilizator – orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza site-ul si/sau plaseaza o comanda.

  • Continut – orice informatie afisata pe site sau transmisa de ERTH CAPITAL SRL prin e-mail sau alte mijloace de comunicare.

  • Serviciu – posibilitatea de a comanda online produse prezentate pe site.

  • Contract la distanta – conform OUG 34/2014, contractul incheiat intre profesionist si consumator, fara prezenta fizica simultana.

  • Produse personalizate / confectionate la comanda – produse realizate conform cerintelor clientului (marime, culoare, broderie, ajustari) si care nu pot fi returnate.

2. ACCESAREA SITE-ULUI

2.1. Folosirea site-ului implica acceptarea prezentului document.
2.2. Clientul este responsabil pentru toate actiunile facute prin contul sau.
2.3. ERTH CAPITAL SRL poate restrictiona accesul la site sau la anumite functionalitati in cazul unui comportament abuziv sau al nerespectarii acestor termeni.
2.4. Site-ul se adreseaza persoanelor de minimum 18 ani.

3. PROPRIETATEA CONTINUTULUI

3.1. Toate textele, fotografiile, descrierile si elementele grafice de pe site sunt proprietatea ERTH CAPITAL SRL sau sunt folosite cu acordul detinatorilor de drept.
3.2. Este interzisa copierea sau preluarea continutului fara acordul scris al ERTH CAPITAL SRL.
3.3. Pentru reclamatii privind drepturi de autor ne puteti scrie la office@thewhitecoats.ro.

4. PRODUSE SI PRETURI

4.1. Produsele afisate pe site sunt prezentate cu titlu de prezentare. Unele imagini pot avea caracter ilustrativ.
4.2. Preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
4.3. ERTH CAPITAL SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara notificare prealabila. Pretul afisat la momentul comenzii este cel care se aplica.
4.4. Unele produse sunt realizate numai la comanda, dupa masurile sau cerintele clientului.

5. COMANDA SI PLATA

5.1. Comenzile se pot plasa online pe site.
5.2. Prin trimiterea comenzii, clientul declara ca toate datele furnizate sunt reale si corecte.
5.3. ERTH CAPITAL SRL poate contacta clientul pentru confirmarea comenzii sau pentru detalii suplimentare.
5.4. Comanda devine ferma dupa confirmare.
5.5. Plata se poate face ramburs sau online prin procesatorul de plati agreat (NETOPIA). Datele de card nu sunt stocate de ERTH CAPITAL SRL.

6. LIVRARE

6.1. Livrarile se fac prin curier, doar pe teritoriul Romaniei.
6.2. Termenul general de livrare este 3-10 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de disponibilitate si de faptul ca unele produse se confectioneaza la comanda.
6.3. Taxa de livrare este afisata in pagina de comanda.
6.4. Produsele se livreaza numai unei persoane majore, pe baza unui document de identitate.

7. DREPTUL DE RETRAGERE / RETURNARI

7.1. Conform OUG 34/2014, clientul persoana fizica are dreptul sa se retraga din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, suportand costul de returnare.
7.2. ATENTIE: Produsele confectionate la comanda sau personalizate (de ex. marimi speciale, broderii, ajustari, modele realizate special la cererea clientului) NU se pot returna, conform legii.
7.3. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: nepurtat, nepatat, cu etichete si ambalaj initial.
7.4. In cazul returului acceptat, contravaloarea produsului se ramburseaza in maximum 14 zile de la receptionarea produsului de catre ERTH CAPITAL SRL.
7.5. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client. Taxa de livrare initiala nu se ramburseaza.
7.6. Pentru notificari de retur ne puteti scrie la office@thewhitecoats.ro.

8. PRODUSE DETERIORATE / COMANDA GRESITA

Daca ati primit un produs deteriorat sau alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne anuntati in 48h de la primire. Vom inlocui produsul sau vom returna suma, dupa caz.

9. PRELUCRAREA DATELOR

9.1. Datele personale sunt colectate doar pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare si comunicarea cu clientul.
9.2. Ne puteti cere oricand stergerea datelor, in limita obligatiilor legale.
9.3. Politica de confidentialitate si GDPR completeaza acesti termeni.

10. LIMITAREA RASPUNDERII

10.1. ERTH CAPITAL SRL nu garanteaza ca site-ul va functiona neintrerupt sau fara erori.
10.2. ERTH CAPITAL SRL nu este responsabila pentru eventuale erori de tiparire sau afisare a preturilor sau caracteristicilor. In astfel de situatii va vom informa si veti putea reconfirma sau anula comanda.
10.3. Linkurile externe de pe site nu sunt sub controlul nostru.

11. LITIGII

Orice neintelegere se incearca mai intai pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiile se solutioneaza de instantele competente din Romania.

12. CONTACT

Pentru orice intrebare: